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金融廣告接連翻車,互聯網大廠們出了什么問題?

摘要:利益很重要,但有些根植于社會與人心的東西更重要。

年末到了,各大互聯網公司卻忙著爭相掉分,花唄廣告的風波還沒過去多久,京東金融又被推上風口浪尖。

12月中旬,多條關于京東金融的廣告開始在各大互聯網社區里流傳發酵。隨著事件熱度的持續上升,京東集團官方兩次道歉,回應稱:京東金融的短視頻廣告事件不僅是管理層審核的問題,“更是運營團隊的定位、文化和價值觀的問題”。

據悉,該系列廣告均以短視頻的方式,內容大同小異,在短短數十秒的時間內,完成矛盾、沖突、轉折再到打臉的劇情。

如果僅僅這樣,那倒是能說明編劇是個人才。關鍵在于,廣告中的劇情邏輯生硬,沖突設置不合理,更存在嚴重的價值觀取向誤導,那種對底層群體的惡意盡顯無疑。

每個視頻里都大致存在三類角色:

一個穿著樸實、唯唯諾諾的底層人物,例如帶母親進城看病的農民;

一個嫌貧愛富、眼看人低的服務人員,專門挖苦窮人,從語氣到臺詞,各種嘲弄;

一個濃眉大眼、挺身而出的成功人士,出場時義正言辭,讓人以為是“正道的光”,轉眼就化身“網貸復讀機”,拿著別人的手機咔咔一通操作,引出要推廣的借貸產品。

我在后續查資料的過程中發現,也不是京東一家做,360、小米、新浪等等,許多有現金貸產品的互聯網大廠,都拍過類似的短視頻廣告,所有劇情都驚人的一致,無時無刻不在上演著“令人智熄”的價值觀輸出。

通過對底層人物的丑化和矮化,刻意制造出激烈的人際沖突和圈子矛盾,再借由短視頻的形式,與短視頻平臺用戶的契合,最終實現流量轉化,完成“韭菜收割”。如果說花唄廣告是對都市白領和城市青年的精準投放,那么此類廣告就是對低收入群體的惡意引導。

公司做產品,廣告無可非議。但部分互聯網企業打著“金融普惠”的旗號,卻在廣告中罔顧邏輯與事實,侮辱弱勢群體,只想引導用戶借款,卻絲毫不考慮他們的還款能力。廣告中透露出“利益至上”的價值觀,實在是令人反感與作嘔。

我相信這是管理層和執行層上出現了失誤,面對廣告代理公司沒有仔細審查。

但這些“槽點滿滿”的視頻大多出現在短視頻平臺上,從設計到投放,都具有很強的用戶篩選作用。要說京東方面完全不知情,有人會相信嗎?無非是被“利益”二字蒙蔽了雙眼。

寫這篇文章的初衷,我并不是純粹為了抨擊互聯網金融產品,也不是為了批判互聯網大廠。只是感慨,他們手握大數據,資金雄厚,技術能力扎實,場景覆蓋廣泛,明明可以發揮更大的作用。普惠金融要做的,是急人所難,是賦能小微創業者,而不是成天鼓吹消費主義,更不是塑造階層對立。利益很重要,但有些根植于社會與人心的東西更重要。

編輯/倪雨
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